Polityka zwrotów

1. Prawo do zwrotu
   Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
2. Jak zwrócić produkt?
   Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
   • Telefonicznie: 516495501
   • E-mail: kontakt@enexa.info
   • Adres pocztowy:  ENEXA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
                                     76-038 Dobrzyca 51
   • Formularz online (dostępny na stronie sklepu w regulaminie §10. P2) lub Kliknij i pobierz wzór

   Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

3. Adres do zwrotów:  ENEXA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
                                        76-038 Dobrzyca 51
4. Koszt zwrotu
   Koszt odesłania towaru ponosi klient.
5. Warunki zwrotu
   Towar musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany lub używany wyłącznie w zakresie koniecznym do jego sprawdzenia (tak jak w sklepie stacjonarnym).
   Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, zwrot może zostać pomniejszony o wartość utraconej wartości towaru.
6. Wyjątki od zwrotów
   Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
   • Produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie ważności,
   • Produktów higienicznych i medycznych po otwarciu opakowania,
   • Oprogramowania, nagrań audio/wideo w zapieczętowanych opakowaniach po ich otwarciu,
   • Produktów wykonanych na zamowienie.

Polityka Reklamacji

1. Postanowienia ogólne
   Reklamacje dotyczące towarów zakupionych w sklepie można zgłaszać na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności dotyczących niezgodności towaru z umową.

2. Zgłaszanie reklamacji
   Reklamację można złożyć mailowo lub pisemnie, na adres e-mail: kontakt@enexa.info, formularz reklamacyjny kliknij i pobierz  pisemnie ENEXA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   76-038 Dobrzyca 51. W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady, zdjęcia  oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli wada jest istotna). Do zgłoszenia prosimy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, faktura).

3. Termin na złożenie reklamacji
   Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność towaru z umową trwa 24 miesiące  od momentu dostarczenia towaru.

4. Po przyjęciu zgłoszenia Twojej reklamacji, jeśli będzie taka potrzeba poprosimy Cię o odesłanie towaru do sprawdzenia lub naprawy. 

5. Rozpatrywanie reklamacji
   Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia produktu do sprzedawcy . 
6. Zwrot płatności
   Po otrzymaniu i pozytywnym rozpatrzeniu Reklamacji   sprzedawca zwróci pełną kwotę zakupu oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy w ciągu 14 dni. Zwrot środków realizowany jest w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że uzgodniono inną metodę.